Afvigelser er helt nødvendige for at lære. En organisation eller et system, der over en kam vil forebygge eller forhindre afvigelser, vil ødelægge sit livsgrundlag…
Jeg handler, når jeg sanser – ikke ved at læse en instruktion. Igennem mange årtier har det været en gængs opfattelse at en virksomheds styring…